Ouvidoria

A Ouvidoria da Cambionet Corretora é um canal mediador para atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. Nossa Ouvidoria, de modo imparcial, busca uma solução ágil e efetiva das situações apresentadas. Para tanto, trabalhamos com foco na melhoria contínua de nossos produtos e serviços, e temos como prioridade o atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Quando utilizar a Ouvidoria

Este canal pode ser acionado quando os outros canais de atendimento disponibilizados pela empresa não atenderem suas necessidades, por qualquer motivo. No entanto, recomendamos sempre, antes de acionar a Ouvidoria, que contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade. 

Os contatos com a Ouvidoria são todos formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Por ser um canal formal de atendimento, regulamentado pelas autoridades brasileiras, os clientes deverão se identificar com o seu CPF para que a reclamação/demanda possa ser direcionada às áreas competentes.